Ámbito de aplicación: Estas cláusulas son aplicables a todos los servicios de transacciones transfronterizas ofrecidos a usuarios en España, México, Argentina y otros países/regiones de habla hispana a través de esta plataforma.

1. Obligaciones del usuario

Autenticidad de la cuenta

• Se requiere proporcionar documentos de identidad válidos (personas naturales) o licencia comercial empresarial al registrarse.
• Está prohibido crear múltiples cuentas para obtener promociones o evadir medidas de control de riesgos.

Cumplimiento de transacciones

• No se permite ordenar productos que violen las leyes del país de destino (por ejemplo: materiales prohibidos de Cuba, productos químicos restringidos por el reglamento REACH de la UE).
• El usuario debe asumir la responsabilidad de revisar el uso de productos transfronterizos (como dispositivos médicos que deben cumplir con los requisitos de registro locales).

2. Derechos de la plataforma

Gestión de pedidos

• La plataforma tiene derecho a suspender el envío y realizar una revisión manual de pedidos sospechosos de fraude (incluyendo pero no limitado a direcciones IP anómalas, pedidos frecuentes, información de pago discordante).
• Se reserva el derecho de ajustar el precio de los productos debido a fluctuaciones de divisas, errores de inventario, entre otros motivos.

Control de contenido

• Puede eliminar evaluaciones de productos que impliquen discriminación racial o que violen el orden público y las buenas costumbres.
• Implementará una degradación de calificación crediticia para usuarios que abusen de la política de "devolución sin motivo en siete días".

3. Pago y liquidación

Métodos de pago

• Se admiten sistemas de pago localizados como SEPA (UE), SPEI (México), MercadoPago (América Latina).
• Los pagos en criptomonedas deben completarse con conversión a moneda fiat a través de un gateway de terceros conforme.

Liquidación monetaria

• Los precios se mostrarán por defecto en euros/dólares, y el monto real deducido se calculará según el tipo de cambio al momento de la transacción.
• Las transacciones transfronterizas pueden generar una tarifa de conversión de moneda del 3%-5% (especificada por la entidad emisora).

4. Protección de datos

Normas de procesamiento de datos

• Los datos del comportamiento del usuario solo se utilizarán para mejorar la calidad del servicio y no se venderán a anunciantes externos.
• Según el Artículo 16 de la Ley Mexicana de Protección de Datos Personales, los usuarios pueden solicitar un informe de portabilidad de datos.

Privacidad infantil

• Usuarios menores de 14 años deben proporcionar consentimiento escrito de su tutor legal (lo exige la Ley Orgánica 3/2018 de España).

5. Derechos del consumidor

Garantía de derecho a la información

• Se proporciona documento de especificaciones del producto en español/inglés bilingüe (cumple con la Directiva 2011/83/EU de la UE).
• Los productos en preventa deberán incluir claramente "tiempo estimado de despacho aduanero" y "número de lote de producción".

Canales de recurso

• Las quejas transfronterizas pueden iniciarse a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE (ODR).
• Los usuarios mexicanos pueden solicitar mediación ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor).

6. Exención de responsabilidad

• No se asume responsabilidad por paquetes perdidos debido a que el usuario no actualizó oportunamente la dirección.
• Fuerza mayor incluye, pero no se limita a:Huelga aduanera en España (según el Artículo 1105 del Código Civil Español).Interrupción del sistema de información logística debido a regulación eléctrica en México.

7. Aplicación de la ley

• Para usuarios de la UE aplica jurisdicción del tribunal de Madrid, España.
• La resolución de disputas para usuarios de Latinoamérica preferiblemente aplica las reglas de arbitraje comercial en Ciudad de México.

8. Actualización de términos

• Los cambios significativos se notificarán mediante anuncio en la plataforma y correo electrónico registrado.
• Continuar usando el servicio se considerará aceptación de los términos revisados.